to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapıda Kartla Ödeme Tesliminde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Fesubuk üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile gönderildi, teslimat şekli de özellikle “kapıda kartla ödeme” olarak seçildi. Buna rağmen kargom iki gündür İzmir Menderes şubesinde bekletiliyor ve adrese getirilmiyor.
Bu süre içinde hiçbir kurye adresime gelmedi, herhangi bir zili çalma ya da arama olmadı. Sadece sürekli olarak mesaj gönderiliyor fakat teslimat fiilen yapılmıyor. Kapıda kartla ödeme seçtiğim ürünün, taahhüt edildiği gibi adresime getirilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım, çağrım sürekli otomatik operatör tarafından karşılandı ve şikayetimi kimseye iletemedim.
Siparişimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve hem teslimat hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu aksaklıkların giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Fesubuk üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile gönderildi, teslimat şekli de özellikle “kapıda kartla ödeme” olarak seçildi. Buna rağmen kargom iki gündür İzmir Menderes şubesinde bekletiliyor ve adrese getirilmiyor.
Bu süre içinde hiçbir kurye adresime gelmedi, herhangi bir zili çalma ya da arama olmadı. Sadece sürekli olarak mesaj gönderiliyor fakat teslimat fiilen yapılmıyor. Kapıda kartla ödeme seçtiğim ürünün, taahhüt edildiği gibi adresime getirilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım, çağrım sürekli otomatik operatör tarafından karşılandı ve şikayetimi kimseye iletemedim.
Siparişimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve hem teslimat hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu aksaklıkların giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Kerim A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35352626 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
