to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İskenderun Şubesi Gerçekten Adrese Teslim Etmiyor
Hatay İskenderun ilçesinde faaliyet gösteren Aras Kargo şubesinin sorumlu personelinin hizmet anlayışından ve gerçeği yansıtmayan bilgilendirmelerinden şikayetçiyim. Gün boyunca evde olmamıza rağmen “Üzgünüz, sizi evde bulamadık, kargonuzu şubeden teslim alınız” şeklinde mesaj gönderiliyor, ancak kamera kayıtlarımızda da görüldüğü üzere hiçbir şekilde kargo adresime gelmiyor.
Evimle şube arasında yaklaşık 30 km mesafe var ve kargonun her seferinde şubeye bırakılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Benzer şekilde bu durumdan şikayetçi olan birçok tanıdığım da bulunuyor. Buna rağmen dağıtımın düzgün yapılmadığını ve adrese gelinmeden “evde yok” bilgisi girildiğini görüyoruz.
Aras Kargo’nun Hatay İskenderun şubesi özelinde bu duruma müdahale etmesini, personel ve dağıtım süreciyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve kargolarımızın gerçekten adresimize getirilerek dağıtımın düzgün şekilde yapılmasını talep ediyorum. İlinizin hakkını vererek bizleri daha fazla mağdur etmemenizi istiyorum.
Sayın Sezen S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36041287 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
