to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Işıkgöl Şubesinde Yanlış Ağırlık Ölçümü Satıcıyı Zarara Soktu
17 Şubat tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım ufak ikili iç çamaşırı takımını Aras Kargo Işıkgöl şubesinden kargoya verdim. Ürünün gerçek ağırlığı 1 kilo bile etmeyecek kadar hafif olmasına rağmen sistemde 3 kilo/desi olarak girildiği için gönderim ücretim bu şekilde hesaplandı ve bu satıştan 0 TL kazanç elde ettim.
Zaten çok düşük kârlarla satış yapılan bir platformda, kargo personelinin doğru ölçüm yapmaması ya da ölçümden kaçınması nedeniyle satıcının zarara uğraması kabul edilemez. Ürünün gerçek ağırlığına uygun olacak şekilde desi/ölçüm düzeltmesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube çalışanlarının ölçüm konusunda daha dikkatli olmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35239467 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Kübra Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok çabuk ilgilenildi ve sonuna kadar takipçisi oldular teşekkür ederim özellikle mehtap hanımın sürekli arayıp ilgilenmesi çok hoştu
