to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İş Yerine Teslim Etmedi Ve Talebe Cevap Vermedi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kargomun özellikle iş yerime teslim edilmesini talep etmeme rağmen, 23 Aralık tarihinde 12:00–14:00 saatleri arasında Sakarya Serdivan ilçesinden dağıtıma çıkarılan gönderim, iş yerinde olmadığım gerekçesiyle teslim edilmedi.
Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda şikayet kaydım oluşturuldu ve kargomu şubeden teslim alabileceğim söylendi. Ancak çalışma saatlerim nedeniyle mesai saatleri içinde şubeye gitmem mümkün değil ve bu nedenle bu çözüm benim için uygulanabilir değil. Ayrıca kargonun iş yerime tekrar getirilmesini istediğimi müşteri hizmetlerine açıkça belirtmeme rağmen, bu talebimle ilgili hâlâ herhangi bir geri dönüş almadım.
5770*******76 takip numaralı gönderimin, tarafımla iletişime geçilerek en kısa süre içinde tekrar iş yerime teslim edilmesini ve bu tür teslimat aksaklıklarının tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Berivan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34656322 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Peki bulduğunuz çözüm bana en yakın noktaya bırakmak mı? Resmi mesai saatleri içerisinde adresime teslim edilmesini belirtmeme rağmen
