Beden Değişim İşlemi 1,5 Ay Sürerken Müşteri Hizmetinden Hiç Cevap Alınamadı

18 Şubat tarihinde Mestpremium’dan Shopier üzerinden bir t-shirt ve bir pantolon satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra beden kalıp problemi yaşadığım için değişim talebinde bulundum ve ürünleri bu nedenle geri gönderdim. Aynı süreçte 3 adet pantolon daha aldım ve bu ürünlerde hiçbir sorun yaşamadım, sadece değişime gönderdiğim t-shirt ve pantolonda beden sorunu vardı.

Yaklaşık 1,5 aydır değişim sürecim devam ediyor görünüyor ancak bu süre boyunca firmaya yaptığım aramalara da yazdığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hem telefonla hem de yazılı olarak defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne değişim sürecimle ilgili net bir bilgi verildi ne de tarafıma geri dönüş sağlandı. Sipariş numaram #391960162’dir.

Değişim için gönderdiğim ürünlerin incelemesinin yapılarak değişim talebimin olumlu bir şekilde onaylanmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.