Teslim Edildi Denen Kargom Nerede Neden Sürekli Mağdur Oluyorum

Aras Kargo ile yaşadığım e-ticaret gönderisi problemimi paylaşmak istiyorum. Bursa Gürsu şubesinden Sakarya Serdivan’a gönderilen, 5756*******74 takip numaralı kargom için 4 Aralık tarihinde sistemde 'teslim edildi' bilgisi görünmesine rağmen kargo bana kesinlikle ulaşmadı.

Bu aynı kargo yüzünden kısa süre içinde ikinci kez mağdur edildim. Daha önce de yaklaşık bir haftalık süreçte iki kez sorun yaşadım. İlkinde kayıt oluşturup beni beklettiler, açılan kayıtla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yasal sürem dolmak üzereyken, gerekirse gidip şubeden alabileceğimi özellikle belirtmeme rağmen, kargom benim bilgim ve onayım olmadan iade edildi.

Aynı gönderiyi tekrar göndermek zorunda kaldım, bu kez de 5756*******74 takip numaralı kargom için yine 'teslim edildi' deniyor ancak ortada ne bir kargo var ne de bana yapılmış bir teslimat. Ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de herhangi bir imza attım ya da teslim alındığına dair bir bilgilendirme aldım. Bana SMS ya da arama yapmadan, kargo teslimi için kod dahi almadan, kime, neye göre teslim edildi diyorsunuz, bir de benim adımı yazıp teslim edildi güncellemesi yapmışlar. Gerçekten bu duruma anlam veremiyorum.

Aras Kargo’dan, bu kargomun şu anda nerede olduğunun açık bir şekilde tespit edilmesini ve kime, hangi adrese, hangi imza ya da teslim bilgisi ile verildiğinin tarafıma yazılı ve net olarak açıklanmasını talep ediyorum. Gönderimin acilen bulunup gerçek alıcısı olan bana teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım tekrar eden mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.