to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İş Yerinde Görevli Olmasına Rağmen Teslim Edemedi Gıda Bozulma Riski
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorununun çözülmesini istiyorum. İş yerim 24 saat açık olmasına rağmen, 5 Kasım günü saat 18.00–20.00 arasında Aliağa şubeniz üzerinden dağıtıma çıkan kargom için “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım. Oysa iş yerimde her zaman bir görevli bulunuyor ve kapalı olma ya da adreste olmama gibi bir durum söz konusu değil.
Kargomun içinde gıda ürünleri bulunuyor ve hala teslim alamadım. Gıda olduğu için zaman geçtikçe bozulma riski artıyor ve mağduriyetim büyüyor. Buna rağmen ne şubeye ne de çağrı merkezine ulaşabiliyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Kargo numaram SMS’te de yer alan 6521739476059’dur. Kargomun acilen adrese getirilerek teslim edilmesini, gecikmeden kaynaklanabilecek olası bozulma ve mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma gerekli açıklamanın ve özrün yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Onur U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37484996 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
