to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İmbat Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik
Aras Kargo İzmir İmbat şubesiyle senelerdir sürekli benzer sorunlar yaşıyoruz ve maalesef hiçbir şekilde düzelme olmuyor. 6408652248363 gönderi numaralı, Çiçek Sepeti üzerinden alınmış ve anneme hediye olarak gidecek olan kargom bugün sabah saatlerinde şubeye ulaştı. Teslimata çıkması için özellikle şubeyi aradığımda, kargonun dağıtıma çıkarılacağı söylendi.
Ancak saat 12.16 itibarıyla hâlâ hiçbir hareket görünmüyor, teslim edecekleri adres şubeye sadece yaklaşık 300 metre mesafede olmasına rağmen kargoyu bir türlü teslimata çıkarmıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her zamanki gibi sadece aynı cümleleri tekrar edip “çözüm sürecine aldık” demekten başka somut hiçbir adım atmıyorlar.
Anneme gönderdiğim bu hediyenin bugün, en geç saat 17.00’ye kadar teslim edilmesini istiyorum. Yıllardır süren bu ciddiyetsizlik ve ilgisizlikten gerçekten bıktım ve bu gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nezire O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35615400 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Arayan müşteri temsilcisi arkadaşıma teşekkür ederim
