to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İle Gönderdiğim Bilgisayar Paramparça Halde Ulaştı Sorumluluk Kabul Edilmiyor
28.10.2025 tarihinde Nazilli Aras Kargo şubesinden kardeşime Karacasu’ya Lenovo i5 marka bilgisayar gönderdim. Gönderim öncesinde şube çalışanının yönlendirmesiyle bilgisayarı havalı poşet ve kutu ile sağlam şekilde paketledim. Şube çalışanı paketlemeyi onayladıktan sonra “kırılgan eşya” etiketi ve “bilgisayar vardır” notu da kutuya yazıldı. Ayrıca bana imzalatılan belgede “sorumluluk size aittir” ibaresi yer aldı.
Kargom 31.10.2025 tarihinde kardeşime ulaştı ancak bilgisayarın ekran kartı patlamış ve cihaz paramparça haldeydi. Kargo takip numaram: 5205*******52. Durumun fotoğrafları elimde mevcut. Şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, sadece “imzanız var” diyerek sorumluluk kabul edilmedi. Bilgisayarın garantisi bitmiş durumda ve tamir masrafı yaklaşık 7.000 TL tutuyor. Kargo için de 560 TL ödeme yaptım.
Bu tarz sorunları Aras Kargo ile sürekli yaşıyorum ve elektronik eşya taşımacılığında firmanızın sorumsuzluğundan dolayı mağdur oldum. Bilgisayarımın tamir masrafının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı ve konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
Sayın Aleyna D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34122612 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
