Aras Kargo İadesi Nedeniyle Togg Trumore Siparişim Teslim Olmadı

3 Haziran’da Togg Trumore uygulaması üzerinden bir t-shirt siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderilmiş ancak Ankara Göksu Aras Kargo şubesi, kargoyu hiç adrese getirmeden iade sürecine almış. 10 Haziran’da kargomun iade için yola çıktığını öğrendim ve o günden beri herhangi bir teslimat yapılmadı.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, paketin iade için gönderildiğini, konuyla ilgili satıcıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Togg Trumore tarafında ise uygulama üzerinden yalnızca “paketiniz geldi mi” şeklinde bir bilgilendirme görüyorum ve yaşadığım bu iade durumuyla ilgili net bir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram #1026436251’dir.

Toggcare kısmından uygulama üzerinden talep oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki haftadır ürünü bekliyorum ve ne Aras Kargo ne de Togg Trumore tarafından mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı.

Sipariş verdiğim tişörtün, ekstra bir gecikmeye sebep olmadan, yeniden ve hızlıca tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.