to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Talebimin Alınmaması Ve İletişim Eksikliği
Trendyol üzerinden aldığım ürün için Aras Kargo ile evden iade talebi oluşturmama rağmen, 12 Aralık tarihinden bu yana iadem bir türlü alınmadı. Diyarbakır Kayapınar’daki adresimden alınması gereken iade için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talebiniz yeniden oluşturuldu ve “talep numarası telefonunuza mesaj ile gelecektir, ekipler kargonuzu alacakları zaman sizinle iletişime geçeceklerdir” denildi; ancak ne bir talep kodu geldi ne de herhangi bir kurye yönlendirmesi yapıldı.
Günlerdir aramama ve durumu tekrar tekrar belirtmeme rağmen hiçbir gelişme olmadı ve iade sürem 26 Aralık’ta sona eriyor. Aras Kargo’nun bu süreçte sorumluluğunu yerine getirmemesi ve iletişim kurmaması nedeniyle mağdur oldum. 26 Aralık’a kadar iadem alınmazsa, iade edemediğim ürün için ödediğim 1.041,70 TL tutarın Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemli bir şekilde oyalandığım ve hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için firmanın bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Sayın Ruken P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34664738 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala hiçbir şey yapılmadı. Bugün iademin son günü. Gerekli her yere şikayet edeceğimden emin olabilirsiniz.
