to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Paketi Alınmadığı İçin Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti
5 Şubat tarihinde iade kargomu Bitlis Ahlat Aşağı Çarşı’da bulunan Sebil Kırtasiye adlı Aras Esnaf noktasına teslim ettim. Üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen kargom hâlâ bu esnaf noktasından alınmadı. İade kodumun süresi bitti, “alacağız” denilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte Aras Kargo şubesini iki defa aradım. Her iki görüşmede de bana ses yükseltilerek konuşuldu ve “sıra gelmedi” denilerek geçiştirildim. Kargom hâlâ esnaf noktasında bekliyor, iade sürem de dolmak üzere ve bu durum beni mağdur ediyor.
Kargomun acilen Bitlis Ahlat Aşağı Çarşı Sebil Kırtasiye’deki Aras Esnaf noktasından alınmasını ve iade sürecimin gecikme yaşanmadan tamamlanmasını rica ediyorum.
Sayın Bilge E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35162953 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Nezaketi ve samimiyeti için teşekkür ederim
