to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Kayıt Yok, Bilgilendirme Eksik
Aras Kargo aracılığıyla Niğde Çiftlik Kaan Et ve Tavuk firmasına iade gönderdim. Kargomu iade olarak şubeye teslim ettim, çalışanlar ürünü iade için teslim aldıklarını söylediler ancak o günden bu yana hiçbir bilgilendirme almadım. Geçen hafta salı günü yaptığım bu işlemle ilgili hâlâ bir gelişme yok.
İademin durumunu öğrenmek için ilgili şubeyi aradığımda, benim adıma kayıtlı herhangi bir iade görünmediği söylendi. Buna rağmen ürünü iade olarak aldıklarını belirten çalışanlardan sonra sistemde hiçbir kayıt çıkmaması, hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum.
Aşağıdaki sipariş numarasına ait iade kargomun akıbetinin araştırılmasını, ürünün gerçekten iade sürecine alındıysa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve iade işleminin tamamlanarak ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş numarası: 11004676833
Gelişme
28 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 460 TL tutarında bir ürün satın aldım. Geçen hafta cumartesi günü ürünü iade etmek için Aras Kargo’ya götürdüm ve Niğde Çiftlik’te bulunan Kaan Et ve Tavuk noktasından saat 11.00–12.00 civarında iade kargomu teslim ettim. Elimde iade gönderisine ait takip numarası da bulunuyor.
Buna rağmen bana hiçbir şekilde SMS ya da başka bir bilgilendirme gelmedi ve Trendyol uygulamasında ürün “teslim edildi” olarak görünüyor. Aras Kargo ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sistemlerinde böyle bir iade kargosunun görünmediği, “öyle bir iade kargo olmadığı” söyleniyor.
Hem ürünüm hem de ödediğim ücret ortada kaldı. İade olarak teslim ettiğim kargonun bir an önce bulunmasını ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Sena Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35447668 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kaç gündür bekliyorum iade paramın yatmasını ama şu an kargo benim elimde gibi duruyor trend yolda ama ne kargo var elimde ne de param yatı
