Aras Kargo İade Kargosunun Alınmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

25.02.2026 tarihinden bu yana Aras Kargo üzerinden iade kargom için defalarca adresten kurye çağır talebinde bulundum, hem online olarak hem de telefonla başvuru yaptım; ancak hiçbir şekilde adresime gelen olmadı. 4158937215001 takip numaralı gönderim için iade sürem dolmak üzere olmasına rağmen kargom hâlâ alınmadı.

İskenderun’da ikamet ettiğim için Google üzerinden bulduğum şube numaralarını aradım. İlk olarak Çay Mahallesi Osman Gazi Caddesi’nde İskenderun şubesi olarak görünen 0549********09 numaralı telefonu aradım. Uzun süre bekledikten sonra telefon açıldı; ancak karşı taraftan kimse konuşmadı, sadece şubedeki personel ve müşteri konuşmalarının sesleri geliyordu. Defalarca seslenmeme ve yaklaşık 2 dakika hatta beklememe rağmen kimse cevap vermedi, telefon açık bir şekilde bırakıldı.

Daha sonra Mustafa Kemal Mahallesi 575. Sokak No:34A adresindeki şube için görünen 0542********22 numaralı telefonu aradım; ancak bu numaraya da hiçbir şekilde ulaşamadım. Aynı gün Aras Kargo müşteri hizmetlerini de aramama rağmen hiçbir kanaldan sağlıklı bir geri dönüş alamadım, müşteri temsilcisine bağlanamadım. Buna rağmen tarafıma “kargonuz alındı mı” şeklinde dönüş yapıldı, fakat kargonun alınmadığını özellikle belirtmeme rağmen adresten alım hâlâ gerçekleşmedi.

İade sürem dolmak üzere olduğu için ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Kargomun acilen adresimden alınarak iade sürecinin başlatılmasını ve İskenderun’daki ilgili şubeler hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.