to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Kargosunun Alınmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
25.02.2026 tarihinden bu yana Aras Kargo üzerinden iade kargom için defalarca adresten kurye çağır talebinde bulundum, hem online olarak hem de telefonla başvuru yaptım; ancak hiçbir şekilde adresime gelen olmadı. 4158937215001 takip numaralı gönderim için iade sürem dolmak üzere olmasına rağmen kargom hâlâ alınmadı.
İskenderun’da ikamet ettiğim için Google üzerinden bulduğum şube numaralarını aradım. İlk olarak Çay Mahallesi Osman Gazi Caddesi’nde İskenderun şubesi olarak görünen 0549********09 numaralı telefonu aradım. Uzun süre bekledikten sonra telefon açıldı; ancak karşı taraftan kimse konuşmadı, sadece şubedeki personel ve müşteri konuşmalarının sesleri geliyordu. Defalarca seslenmeme ve yaklaşık 2 dakika hatta beklememe rağmen kimse cevap vermedi, telefon açık bir şekilde bırakıldı.
Daha sonra Mustafa Kemal Mahallesi 575. Sokak No:34A adresindeki şube için görünen 0542********22 numaralı telefonu aradım; ancak bu numaraya da hiçbir şekilde ulaşamadım. Aynı gün Aras Kargo müşteri hizmetlerini de aramama rağmen hiçbir kanaldan sağlıklı bir geri dönüş alamadım, müşteri temsilcisine bağlanamadım. Buna rağmen tarafıma “kargonuz alındı mı” şeklinde dönüş yapıldı, fakat kargonun alınmadığını özellikle belirtmeme rağmen adresten alım hâlâ gerçekleşmedi.
İade sürem dolmak üzere olduğu için ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Kargomun acilen adresimden alınarak iade sürecinin başlatılmasını ve İskenderun’daki ilgili şubeler hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinem G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35344955 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz G. için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
