to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Kargosunda Ulaşılamazlık Ve İade Süresi Tehlikede
Çorum’un Alaca ilçesinden teslim alınan bir iade kargom hakkında Aras Kargo ile ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Kargonun durumunu hiçbir şekilde öğrenemiyorum ve bu gönderi bir ürün iadesiyle ilgili olduğu için iade sürem dolmak üzere.
Genel merkezi aradığımda şubeyi aramam gerektiği söylendi ancak Çorum Leblebiciler ya da Hitit şubelerinden hangisinin sorumlu olduğu bile net olarak bilinmiyor. İlgili şubeye telefonla da kesinlikle ulaşamıyorum. Telefonlar açılmıyor, hatta beklemeye alınıp herhangi bir dönüş yapılmıyor. Bu nedenle kargonun şu an nerede olduğunu, işleme alınıp alınmadığını ve iade sürecimin riske girip girmediğini bilemiyorum.
Aras Kargo’dan, söz konusu kargonun güncel durumunun acilen tarafıma bildirilmesini ve eğer gönderi çıkışı yapıldıysa buna ait gönderi takip numarasının hemen paylaşılmasını talep ediyorum. İade süremi etkileyebilecek bu gecikmeden kaynaklı herhangi bir mağduriyet yaşamadan sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Burcu Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34741873 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
