to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Kargomu Günlerdir Evimden Teslim Almıyor, Mağduriyetim Artıyor
Aras Kargo Mega Center Bayrampaşa şubesi ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol iadesi için hazırladığım yatak kolisi 15’inden beri evimden alınmayı bekliyor. Bugün, 18’inde kuryeniz adrese gelmesine rağmen koliyi almadı.
Kapımın hemen yakınında aracı olmasına rağmen, kurye arabasının çok uzakta olduğunu ve koliyi taşıyamayacağını söyleyerek gönderimi almadan gitti. Koli evden alınacak şekilde iade olarak hazırlandı, arabam da yok ve koliyi kendi imkanlarımla taşıyabileceğim bir durumda değilim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden kurye yönlendirileceği söylendi fakat buna rağmen kimse gelmedi. Günlerdir bu ihmal yüzünden iademi gerçekleştiremiyorum ve zaman kaybı yaşıyorum.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, bugün içinde acil olarak evimden teslim alınmasını ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 15’inde iade kargom için alım talebi oluşturdum ve o günden beri kargomun alınmasını bekliyorum. 18’inde gelen kargo görevlisi kapıma kadar geldi ancak “arabam uzak, alamam” diyerek kolimi teslim almayı reddetti. Buna rağmen aracı aslında kapımın önündeydi. Adresim Bayrampaşa Mega Center bölgesinde bulunuyor.
Bu olayın ardından müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kere aradım. Her seferinde kargonun alınacağı söylenmesine rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Günlerdir iade kargom bekliyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
İade kargomun hiçbir bahane olmadan acilen adresimden alınmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Kübra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34594070 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir dönüş yapılmadı
