to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade İşlemi Gecikti Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
29 Kasım tarihinde Aras Kargo görevlisi bana Söğüt’te teslimat getirirken, aynı anda iade kargomu da kendisine teslim ettim. İademin kodu 7260028384734518 olmasına rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ sisteme girilmemiş ve kargoya verilmemiş görünüyor. İade kodumun da süresi dolmak üzere.
Hem beni aramaya gelen kargocuyu hem de şubeyi aradım ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi, kimseye ulaşamıyorum. Ne ürünümle ilgili bir işlem yapılıyor ne de bilgilendirme sağlanıyor.
İademin acilen sisteme işlenmesini, kargoya verilmesini ve sürecin gecikmeden tamamlanmasını, ayrıca tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Damla B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34419730 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ulaşım sağlayamadığım sıkıntı için yardımcı oldular bu kadar hızlı dönüş beklemiyordum ebru hanıma teşekkür ederim
