to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade İşlemi Başlatılamıyor Ve Müşteri Mağdur
Aras Kargo Bahçekentcep şubesi üzerinden iade etmem gereken bir kargom vardı. Ürünün bedeli 3.200 TL civarında ve satın aldığım firmaya 14 gün içinde iade etmem gerekiyor. Bir haftadır her gün şubeye gitmeme rağmen iade sürecim bir türlü başlatılmadı.
Şubeye gittiğimde sürekli sistem olmadığı, sistemin ne zaman geleceğinin bilinmediği söyleniyor. Buna rağmen şubede diğer kargo işlemlerinin devam ettiğini görüyorum. Satın aldığım firmanın sadece Aras Kargo ile anlaşması olduğu için başka bir kargo firmasıyla iade etme şansım da bulunmuyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
İade sürem dolmadan, kargomun iadesinin Aras Kargo Bahçekentcep şubesi tarafından acilen işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Beyza A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35627151 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir haftadır sistem yok diye şube tarafından oyalandım genel merkezden aradılar iki defa talep oluşturdum adresinizden teslim alacaklar kargonuzu diye 3 gün de öyle oyalandım benim iade günüm neredeyse bitti mağdur edildim
Sayın Beyza A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap Hanım geri dönüş sağlayıp ilgilendi teşekkürler
