to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargoyu Almadığı İçin Trendyol İade Süresi Aşıldı Ve Müşteriyi Mağdur Etti
Aras Kargo Sümer şubesinden adresten kargo alımı talep ettim. Trendyol üzerinden iade kodu almıştım, ürünümün kargo ile evimden alınmasını beklerken tam 15 gün boyunca ne gelen oldu ne giden. Bu süre içinde kargom alınmadığı için Trendyol iade sürem geçti ve ürün elimde kaldı.
Bu süre zarfında Aras Kargo tarafından üç kez telefonla aranıp kargonun alınıp alınmadığı soruldu, her seferinde alınmadığını belirttim. Tekrar iletileceği ve alım yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hiçbir şekilde aksiyon alınmadı ve kargo yine alınmadı.
Şu anda kargo benden alınsa bile iade süresi geçtiği için Trendyol tarafından iade kabul edilmeyecek. Yaşadığım bu mağduriyetin, iade sürem ve elimde kalan ürünle ilgili olarak Aras Kargo tarafından çözüme kavuşturulmasını ve zararımın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burcu A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35235917 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhabalar Aras Kargo şikayetim üzerine hemen dönüş yaptı. Bircan Bey özellikle bu konuda çok ilgiliydi özellikle kendisine teşekkür etmek istiyorum. İki firma ve benim aramda köprü oldu. Kendisine özellikle teşekkür etmek isterim. Böyle hızlı çözüm üreten personellerin firmalara çok şey kazandıracaklarını düşünüyorum.
