to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Kargosunu Almadığı İçin Sürekli Mağduriyet Yaşıyorum
Aras Kargo üzerinden bir kıyafet iadesi için günlerdir mağdur ediliyorum. Ürünle ilgili sorun yaşadığım için satıcı firma üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade kargo firması olarak Aras Kargo seçildi. Yaklaşık 1 haftadır hem şubeyi hem de Aras Kargo genel merkezini defalarca aramama rağmen, kargonun evimden alımı bir türlü gerçekleştirilmiyor.
İade kargo kodum 7260030819333173, ayrıca Aras Kargo’nun çözüm sürecini takip edebilmem için verdiği talep/takip kodu 13305012’dir. Her aradığımda talep oluşturulduğu, en acil şekilde dönüş yapılacağı ve kargomun gün içinde evimden alınacağı söyleniyor. Ancak verilen hiçbir söz tutulmuyor, ne arayan oluyor ne de kargo almaya gelen.
Tüm gün evde olmama rağmen sistemde kurye gelmiş ama “evde yoktunuz” şeklinde not düşüldüğü söyleniyor. Ne şube bu durumla ilgileniyor ne de genel merkez somut bir çözüm üretiyor, sadece sürekli yeni talep oluşturuluyor. Bu süreçte ciddi şekilde zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun bir an önce evimden alınmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Gamze İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35409458 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı ve hala kargom alınmadı. Ürünün iade süresi dolacak ve mağdur ediliyorum, bir daha asla tercih edebileceğim bir kargo firması değil.
