to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hekimdağ Şubesinin Teslim Etmemesi Ve Tekrarlayan İade Süreci
Aras Kargo Hekimdağ şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan ve bugün içinde teslim edileceği söylenen 6047727294154 takip numaralı kargom, tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapıma gelmeden ve tarafıma telefon edilmeden “alıcı ödemeye itiraz etti” denilerek iade sürecine alınmış görünüyor. Kargo, gün boyunca evimin civarında dolaşmış gibi görünmesine rağmen ne zile basıldı ne de herhangi bir iletişim kuruldu.
Bu şubeyle benzer sorunu toplamda üç kez yaşadım. Daha önce de iki kez kargolarım eve hiç uğranmadan doğrudan şubeye götürüldü ve ben gidip şubeden teslim almak zorunda kaldım. Evim şubeye oldukça uzak ve her seferinde işimi gücümü iptal edip bu sorunla uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.
Artık kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini ve özellikle bu gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılarak evime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu şubeyle yaşanan tekrar eden bu sorunun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Mert B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35683199 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
