to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hatalı Varış Yeri Nedeniyle Teslimat Sorunu Yaşandı
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6490281833366 takip numaralı kargom 3 gündür “hatalı varış yeri” gerekçesiyle Ankara’da şube şube gezdiriliyor ve bir türlü teslim edilmiyor.
Takip ekranında kargonun sürekli farklı şubelere yönlendirildiği görülmesine rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Basit bir adres kontrolüyle çözülebilecek bu durumun günlerce sürmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Kargomun daha fazla şube şube dolaştırılmadan, en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37003699 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
