to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Aras Kargo İade Süreci Hatalı Ve Ücret İadesi Bekleniyor
Trendyol’dan aldığım kıyafetlerin iadesi için Temmuz ayı başında Aras Kargo’nun esnaf noktasına paketimi iade süresi içinde teslim ettim. İade kodumu kullanarak zamanında esnaf noktasına bırakma görevimi yerine getirdim; ancak sonrasında Aras Kargo’nun kendi operasyon sürecinde iade işlemi doğru şekilde yürütülmedi. Üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen iadem sorunsuz şekilde tamamlanmadı ve Trendyol uygulamasında ürünlerimin iadesinin iptal edildiğini gördüm.
Ben ürünü iade süresi içinde esnaf noktasına bıraktığım halde Aras Kargo’nun bu süreci doğru yönetmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Benzer bir durumu Hepsiburada ile yaşadığımda hem Hepsiburada hem Aras Kargo iade kodu konusunda yardımcı olup süreci çözerken, Trendyol tarafında aynı ilgi ve çözümü göremedim. Gönderimin takip numarası 10573587952’dir.
Aras Kargo’dan, iade süresi içinde paketimi esnaf toplama noktasına zamanında teslim ettiğimin dikkate alınmasını, kendi operasyon sürecindeki hatanın araştırılmasını, iade işlemlerimin yeniden değerlendirilerek hak ettiğim ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Buse K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36622177 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
