Aras Kargo Haseyad Şubesi İade Faturası Kesildiği Halde Ödeme Alınması Ve Tehdit Edici Yaklaşımı

İstanbul Avrupa Yakası’nda Aras Kargo Haseyad şubesi ile yaşadığım ciddi bir sorun hakkında yazıyorum. Sehven düzenledikleri bir fatura için benden iade faturası kesmemi istediler, ben de talep üzerine 13.03.2026 tarihinde iade faturamı kestim. Daha sonra bu faturayı kabul edemeyeceklerini, itiraz etmem gerektiğini söylediler fakat itiraz için gerekli bilgilendirmeyi zamanında yapmadılar.

01.04.2026 tarihinde Trakya Müdürlüğü’nden tarafıma itiraz edin konulu bir e-posta geldi, ancak ertesi gün, 02.04.2026 tarihinde Haseyad şubesinden gelen personel benden ödeme aldı. Yani hem iade faturası kesmiş olmama rağmen benden ödeme tahsil edildi, hem de birbiriyle çelişen yönlendirmelerle mağdur edildim. Üstelik bu süreçte kargolarımı bundan sonra getirmeme yönünde tehdit içeren ifadelerle de karşılaştım.

Ben bu işlemler sonucunda benden alınan ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 2. Ayda alınan başka bir ödemenin faturası için defalarca istememize rağmen tarafımıza herhangi bir belge gönderilmedi ve hesaplar açıkta bırakıldı. Tüm evraklarım ve belgelerim mevcut olmasına rağmen Haseyad şubesi bu konularla ilgilenmiyor, çözüm odaklı hiçbir adım atmıyor.

İade faturası kestiğim halde neden benden ödeme alındığının açıklanmasını, haksız tahsil edilen tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve eksik bırakılan faturaların acilen düzenlenip gönderilmesini rica ediyorum. Ayrıca Haseyad şubesi personelinin tehditkar ve ilgisiz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.