Aras Kargo Hasarlı Havalı Tüfek Tesliminde Tazmin Talebini Reddetti

Hatsan Silah Fabrikası'nda bakım ve servis işlemleri tamamlanan Hatsan Airtact havalı tüfeğim, 11.06.2026 tarihinde saat 17.39'da Aras Kargo tarafından 6061084140444 takip numarasıyla Çanakkale Sarıçay şubesinden evime teslim edildi. Teslim sırasında kargo kolisinin belirgin şekilde ezilmiş ve darbe almış olduğunu fark ettim. Durumu teslimatı yapan Aras Kargo personeline gösterdim. Kendisi de hasarı kabul ederek kolinin fotoğraflarını çekti ve sistem üzerinden hasar kaydı oluşturdu.

12.06.2026 tarihinde ilk işim tüfeğimi güvenli bir ortamda denemek oldu. Yaptığım atış testinde tüfeğin normal şekilde atış yapmadığını ve isabet sağlayamadığını fark ettim. Daha sonra yapılan incelemede namlunun darbe nedeniyle eğildiği, ayrıca ön gez üzerindeki fiber optik parçanın da yerinden çıktığı tespit edildi.

Havalı tüfeklerde namlu eğriliği gibi mekanik hasarların kutu açıldığı anda gözle her zaman fark edilemeyeceğini özellikle belirtmek isterim. Bu tür hasarlar ancak atış testiyle ortaya çıkmaktadır. Ürün bana 11.06.2026 tarihinde saat 17.39'da teslim edilmiştir. Bu saatte bir atış poligonuna gitmem fiilen mümkün değildir. Ayrıca güvenlik ve yasal sorumluluk gereği sokakta veya rastgele bir alanda atış yaparak tüfeği denemem de söz konusu olamaz. Bu nedenle tüfeği ancak 12.06.2026 tarihinde, ilk uygun ve güvenli fırsatta test edebildim.

Buna rağmen Aras Kargo, tazmin talebimi yalnızca teslim tarihi ile deneme tarihi arasında süre bulunduğu gerekçesiyle reddetmiştir. Oysa teslim anındaki hasarlı ambalaj, Aras Kargo personeli tarafından fotoğraflanmış ve resmi hasar kaydı oluşturulmuştur. Kendi personelinin tespit ettiği bu delili görmezden gelerek sorumluluğu reddetmesi kabul edilemez.

Aras Kargo'nun, ambalajı ve içeriği ciddi şekilde zarar görmüş havalı tüfeğimin zararını bu kadar açık delillere rağmen karşılamayı reddetmesini kabul etmiyorum. Tüm fotoğraflar, hasar kayıtları ve belgeler elimdedir, şikayetime konu hasarlı kargo kolisini, tüfeği ve nişangah bölgesindeki hasarı gösteren fotoğrafları da başvuruma ekliyorum. Tazminat talebimin yeniden değerlendirilerek tüfeğimde oluşan tüm hasarın eksiksiz olarak karşılanmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.