to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Şirketinde Kayıp Ve Müşteri Yanıtsızlığı
Atasun Optik üzerinden aldığım ve Aras Kargo 6451992106856 takip numaralı gönderim, tarafıma hiçbir şekilde ulaşmamasına rağmen sistemde 26.06.2026 saat 18:25 "Teslim Edildi" olarak görünmektedir.
Ancak kargo bana ya da ailemden birine kesinlikle teslim edilmemiştir, hangi adrese ve kime teslim ettiğine dair hiçbir bilgi yok. Tamamen usulsüz bir şekilde işlem yapılmış ve kargom şu an kayıptır.
Şube ile iletişime geçtiğimde bana dönüş sağlanacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Ne kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi ne de süreçle ilgili açıklama yapıldı.
Yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kargomun asıl hak sahibi olan şahsıma acilen ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal mercilere başvurumu yapacağım. Dönüş bekliyorum
Sayın Merve K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36418424 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
