Aras Kargo Harmandere Şubesi Araç Yokluğundan Toplamaları Almadı, Şikayetine Cevap Vermedi

E-ticaret yapan bir firma olarak Navlungo üzerinden Aras Kargo Harmandere İstanbul şubesini kullanıyorduk. Günlük ortalama 50–60 kutu, aylık ise yaklaşık 5–6 bin desi civarında düzenli kargo çıkışımız olmasına rağmen, 01.10.2026 ile 01.11.2026 tarihleri arasında siparişlerimizi iş yerimizden almaya gelmediler. Defalarca talepte bulunmamıza rağmen araç olmadığı gerekçesiyle alım yapılamayacağı söylendi.

Konu ile ilgili Aras Kargo merkeziyle görüştüm, 16392755 numaralı şikayet kaydı açıldı ve mutlaka dönüş yapıp çözüm sunacaklarını belirttiler. Ancak bir aydan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte tek talebimiz, kargolarımızın akşamüstü belirli bir saatte düzenli olarak iş yerimizden alınmasıydı.

Uzun süre bugün yarın düzelir umuduyla kargolarımızı kendi imkanlarımızla şubeye taşımak zorunda kaldık ve hem zaman hem iş gücü kaybettik. Sonuç alamayınca kargo firmamızı değiştirdik ve şu anda yeni firma her gün 16.30–17.00 arası düzenli olarak kargolarımızı gelip alıyor. Artık bizim açımızdan sorun fiilen çözülmüş olsa da, bu yaşadığımız süreçte Aras Kargo’nun ilgisizliği ve verilen sözlerin tutulmamasından duyduğumuz memnuniyetsizliği bilgilerinize sunuyorum.