Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

1 Temmuz 2026 tarihinde Aras Kargo ile İstanbul Merdivenköy’den Yalova Çınarcık Esenköy’e gönderim yaptım ve bu işlem için 500 TL ödedim. Bana en geç 6 Temmuz 2026 tarihinde, en geç 3 gün içinde elimde olacağı söylendi. Aradaki mesafe tam saatlik uzaklıktayken, bugün 11 Temmuz 2026 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte her gün Aras Kargo merkez telefonlarını defalarca aradım, şikayet kaydı açtırdım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bilgi verildi ne de çözüm üretildi. Evde gözleri görmeyen anneme baktığım için şubeye gitme imkanım da yok; buna rağmen Aras Kargo hiçbir kolaylık sağlamadı ve kargoyu getirmedi. Aynı adrese PTT, Yurtiçi Kargo gibi firmalar defalarca sorunsuz teslimat yapmışken sadece Aras Kargo kargoyu getiremiyor.

Gönderimi 29.06.2026 tarihinde yaptım, takip numaram 606386643377 ve çıkış şubesi Hızırbey olarak görünmesine rağmen günlerdir bir ilerleme yok. Ücretini ödediğim bir hizmette bu kadar düşük hizmet kalitesi ve ilgisizlik kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgisizlik nedeniyle tarafıma açıklama ve gerekli görülen telafinin yapılmasını talep ediyorum.