to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Harbiye Şubesinde Kırılan Pekmez Kavanozları İçin Tazminat Talebi
Aras Kargo Harbiye şubesinden 3 gün önce şehir dışına gönderdiğim kargom tam bir fiyasko ile alıcıya ulaştı. Özenle ambalajlayıp paketlediğim pekmez kavanozları kargo teslim edildiğinde kırılmış, içindekiler ise tamamen dökülmüş haldeymiş. Alıcı paketi açtığında ürünlerin kullanılmayacak durumda olduğunu, kutunun her tarafının akmış ürünle kaplandığını bana iletti.
Kargoyu teslim ederken her şeyi sağlam ve düzgün şekilde teslim etmeme rağmen, taşımadan kaynaklı bu hasar nedeniyle hem ürünlerimden oldum hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Bu gönderi için yaklaşık bin tl kargo ücreti ödedim ve buna rağmen ürünlerimin bu derece özensiz taşınmasını kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun, Harbiye şubesinden çıkış yapan bu gönderiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, kırılan ve dökülen ürünler nedeniyle oluşan zararımı ve ödediğim kargo ücretimi karşılamasını talep ediyorum.
Sayın Dilara K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37367104 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
