to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gönderilerim İzinsiz Şekilde Başkalarına Teslim Ediliyor Mağduriyetim Sürüyor
Aras Kargo Kağıthane / Gürsel Mahallesi bölgesinde gönderilerim sürekli benim bilgim ve onayım dışında farklı yerlere bırakılıyor. Kargolarım bana fiilen teslim edilmediği halde sistemde adım kullanılarak “teslim edildi” görünüyor.
En son 11 Aralık 2025 tarihinde, 5764*******18 takip numaralı gönderimde aynı sorunu yaşadım. Ürünü gönderen firmayı telefonla aradığımda kargoya verildiğini öğrendim, ancak elime ulaşmadığını söyleyince mesajları kontrol ettim ve bana teslim edildiğinin yazdığını gördüm. Oysa kargo bana gelmedi, nereye bırakıldığından bile haberim yok.
Daha önce bu durumla ilgili telefonu güçlükle de olsa defalarca arayıp şikayetimi ilettim ancak sadece oyalanıyorum, verilen cevapların sahada bir karşılığı olmuyor. Kargolarım çoğu zaman alt kattaki nakliye ofisine, karşıdaki herhangi bir tamirhaneye ya da bakkala bırakılıyor. Madem kargoyu rastgele yerlere bırakacaksınız, o zaman biz adresi niye veriyoruz anlamıyorum.
Ben, gönderilerimin sadece bana veya benim açıkça yetkilendirdiğim kişiye, adresimde ve imza karşılığı teslim edilmesini, iznim dışında üçüncü şahıslara bırakılmamasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun acilen incelenmesini, kamera ve teslim kayıtlarının kontrol edilmesini ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak bu durumun kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Ali Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34525965 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
