to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Teslimatında Kurye Kargoyu Alıp Götürdü, Müşteri Mağdur Oldu
Aras Kargo’nun Kocaeli Gölcük bölgesindeki hizmetiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6513377838624 takip numaralı gönderimin teslimatında görevli kurye, kargoyu binanın içine bırakacağını söyledi, ben de bir üst kata çıkarması gerektiğini belirttim. Kurye kargomu üst kata çıkarmayıp teslim etmeden alıp götürdü ve bir daha getirmedi.
22.10.2026 tarihinde saat 16:00 civarında ve 23.10.2026 tarihinde saat 17:39 civarında merkezi defalarca aradım. Görüşmelerimde sorunun çözüleceği söylendi, ayrıca 22.10.2026 tarihinde bana iki saat içinde kargomun teslim edileceğine dair mesaj gönderildi ancak kargo yine teslim edilmedi. Bugün tekrar aradığımda da aynı şekilde “çözeceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargom hala elime ulaşmadı.
Kargomun daha fazla geciktirilmeden, vakit kaybı ve mağduriyetim dikkate alınarak acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İsrafil T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37373956 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
