to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Teslim Edildiği Söylenen Kargo Bulunamadı
Aras Kargo Gölcük şubesi üzerinden 6490910155123 takip numaralı, içinde yaklaşık 600 TL değerinde bebek kıyafetlerinin bulunduğu kargom için 9 Eylül Çarşamba günü teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak o gün bütün gün evde olmama rağmen ne kapıya bırakılan ne de bana teslim edilen herhangi bir kargo olmadı.
Şubeyi aradığımda ya da bilgi almaya çalıştığımda kargonun kapıya bırakıldığını, ayrıca elektrik olmadığı için bana ulaşamadıklarını söylediler. Oysa telefonum tüm gün açıktı ve SMS’in geldiği saatte de elektrik kesintisi yoktu. Kargomun kime, nereye teslim edildiğinin açık ve net şekilde araştırılmasını, mümkünse ürünlerimin bulunup bana ulaştırılmasını, aksi durumda ise mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nurhayat V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37031771 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
