to read complaints and reviews, or file yours.Gölcük Şubesinde Mobilyalı Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İletişim Eksikliği
Aras Kargo Gölcük şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, mobilya içeren kargom 29 Haziran tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne adresime gelen oldu ne de telefonla bir bilgilendirme yapıldı.
Durumu öğrenmek için Gölcük şubesine bizzat gittim. Orada bana dönüş yapılacağı, aranacağım söylendi ancak sonrasında ne arayan oldu ne de konuyla ilgilenen. Kargomun akıbeti hakkında hâlâ net bir bilgi alamıyorum.
Mobilya olduğu için hem maddi değeri yüksek hem de ihtiyaç duyduğum bir ürün. Aras Kargo’dan, kaybolan kargomun acilen bulunup bana teslim edilmesini, bu mümkün değilse de uğradığım zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Rümeysa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36417892 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dönüş yapıldı ama sonuç alamadık beni tekrar arayacaklarını söylediler aramadılar. Ben acilen iade yapılmasını istiyorum
Problem çözüldü
