to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Kargo 20 Gün Boyunca Teslim Edilmedi
Aras Kargo Kocaeli Gölcük şubesi üzerinden gönderilen tekstil ürünü içeren kargom yaklaşık 20 gündür kayıp durumdaydı. 22 Nisan’da şube ile yaptığım görüşmede kargomun bulunduğu ve en kısa sürede teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Aras Kargo ile defalarca iletişime geçtim ve 14011866 ile 14215401 numaralı şikayet kayıtları oluşturuldu. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve kargom hâlâ teslim edilmedi.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Engin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35933748 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
