Aras Kargo Geçit Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu Nedeniyle 1.699,90 TL İade Talebi

Aras Kargo Geçit Şubesi ile yaşadığım süreçte hem zaman hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Kargo hareketlerini internet siteniz üzerinden kontrol ederek 07.03.2025 tarihinde kargomu teslim almak için Geçit şubesine gittim. Hareketlerde kargonun şubede olduğu ve teslim alınabileceği yazmasına rağmen, şube personeli kargonun kendilerinde olmadığını, teslim bilgisinin sadece sistem üzerinde göründüğünü, arkadaşlarının yorulduğu için kargoyu getirmediğini ve cumartesi yoğunluğu nedeniyle kargoyu pazartesi günü teslim edeceklerini söylediler.

Ben kargonun cumartesi günü acil olarak elimde olması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen beni toplama merkezine yönlendirdiler. Bunun üzerine yaklaşık 40 km yol giderek toplama merkezine ulaştım ancak bu kez de kargonun şubede olduğu söylendi. 09.03.2026 tarihinde Aras Kargo Geçit Şubesi’ni aradığımda ise bu sefer kargonun şubelerinde olmadığını, kargo hareketlerine bakmamam gerektiğini, hareketlerin önemli olmadığını ve kargoyu pazartesi günü toplama merkezinden teslim alacaklarını ifade ettiler.

Eğer ben kargo hareketlerini baz almayacaksam veya bu hareketlere göre yönlendirilmeyeceksem bu bilgiler internet sitenizde neden yayınlanıyor anlamış değilim. Teslim edilmesi gereken kargo için iki kez şubeye, iki kez toplama merkezine gitmeme ve beş kez şubeyi aramama rağmen sorunum çözülmedi, üstüne üstlük iade talep etmeme rağmen 1.699,90 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Bu süreçte personel hatası ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle hediye olarak göndermem gereken kargo zamanında teslim edilemedi ve mağdur oldum.

Ödemesini kendim yaptığım bu gönderiyle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, kargomun durumunun netleştirilmesini ve ödediğim 1.699,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.