to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yalova Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunu
Yalova’daki Aras Kargo şubesiyle 25 ve 26 Şubat 2026 tarihlerinde ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Bu şubeyle benzer bir problemi ikinci kez yaşamam nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Kargom bir türlü adresime teslim edilmiyor ve sistemde gerçeği yansıtmayan ifadelerle şubeye geri gönderilmiş gibi gösteriliyor.
Teslim edemedikleri için en azından şubeden teslim almak istediğimi söylediğimde, bana “Bugün değil, yarın istediğiniz saatte alabilirsiniz” denildi. Ertesi gün şubeye gittiğimde ise görevli kadın, kargomun orada olmadığını, öğleden sonra kendilerine geleceğini ve daha sonra gelip alabileceğimi söyledi. Bu süreçte hem yanlış yönlendirildim hem de boş yere yol yaptım.
100 TL kargo ücreti ödememe rağmen iki günde yaklaşık 500 TL yakıt masrafı yaptım ve buna rağmen kargoma hâlâ ulaşamıyorum. Gönderim için tek isteğim, kargomun belirli bir şubede sabit kalması ve kargo çalışanının peşinde koşarak sokak sokak gezmek zorunda bırakılmamamdır.
Yaşadığım bu süreç ve taşıma şirketi hakkında daha önceki kötü tecrübelerim nedeniyle bu firma ile bir daha asla ne gönderim ne de alım işlemi yapmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Sayın Toprak Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35296277 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Açıkça söylemek gerekirse firmanıza bir gram güvenim yok. Ürünü şubeye teslim etmesi gereken kurye, arabasında tutuyor ve ertesi gün teslim alabilirsiniz diyor. Şubeye gidiyorum, paketiniz kuryede, şubeye teslim edilmedi, öğle saatinden sonra şubeye teslim edilecek, o saatte gelirseniz teslim edilecektir deniliyor. Gitmeden önce Aras Kargo müşteri hizmetlerini arıyorum, şubede söylenenin aynısı söyleniyor, gidip teslim alabilirsiniz, kargonuz şubede deniliyor. Bende bir miktar insanlık beklediğimden güvenip şubeye gidiyorum, kargonuz burada ancak teslim edemeyiz, gel al noktasına teslim edilecek, oradan alacaksınız diyorlar. Yaktığım yakıt zaten paket fiyatına ulaştı. Daha sisteminizi çözememiş çalışanlarınız yüzünden durduk yere bütün günümü heba etmek zorunda kalıyorum. Herkesin işi gücü var, bir insan bu kadar zora sokulmaz. Gerçekten insanı sinir hastası ediyorsunuz. Kargo kayboldu da söylemiyorlar mı, yoksa gerçekten bilgileri olmadan müşteriyi başlarından atmak için mi bir şeyler söylüyorlar belli bile değil. Bu zamana kadar şubenin batmamış olması çok şaşırtıcı. Açıkçası bu şubenin kargoları nasıl taşıdığını daha anlatmadım bile. Umarım ürünümde herhangi bir zarar yoktur, çünkü bu ürünü iade edip tekrardan sipariş verecek sabrım kalmadı. Artık ürünümün kaybolduğunu ya da kırıldığını ancak bana bilgi verilmediğini düşünmeye başladım. Gerçekten çok kötü bir çalışma şekli. Bu kadar sağa sola gönderip vakit çalıp, üstüne bir de beni maddi zarara uğrattınız. Bunu yapmak yerine insan gibi çıkıp en baştan paket gönderim adresine ulaşmadan teslim alamıyorsunuz deselerdi, ben de tamam derdim ne vakit ne de yakıt harcardım. Kısacası şu an elimde boşa geçmiş bir zaman ve boşa harcanmış yakıt dışında hiçbir şey kalmadı, çok zannetmiyorum ama umarım gerekli yaptırımlar uygulanır.
