to read complaints and reviews, or file yours.Ege Transfer Merkezinde Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen, takip numarası 6496456380887 olan kargom 18 Eylül’den bu yana Ege transfer merkezinde bekliyor ve dağıtım şubesine bir türlü aktarılmıyor. Takip ekranında 21 Eylül olarak görünen tahmini teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen gönderim hâlâ “gönderi varış transfer merkezinde” aşamasında görünüyor.
21 Eylül’de Ege transfer merkeziyle iletişime geçerek durumu sordum, bana kargonun dağıtım şubesine geleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, kargom hâlâ transfer merkezinde bekliyor. Bu süreçte neye göre bu kadar gecikme yaşandığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Kargomun bir an önce dağıtım şubesine aktarılıp adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili olarak açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Melike A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37121197 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
