to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Aras Kargo Taşocağı şubesine ait kargom, takip ekranında 18.07 tarihi tahmini teslimat günü olarak görünmesine rağmen zamanında teslim edilmedi. 18.07 tarihinde teslim edilmesi gereken gönderim, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan 20.07 tarihine ertelendi ve günlerdir kargomu bekliyorum.
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait gönderi takip sayfasında “Gönderi teslim edilmedi ve yeniden gönderim planlanacak” ifadesi yer almasına rağmen, ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Sürekli tarih ertelenmesi ve teslimatın bir türlü gerçekleşmemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun neden teslim edilmediğinin açıklanmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca bu gecikme ve yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Maya A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36563331 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
