to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım bir ürünü, iade süresi dolmadan 29 Aralık 2025 tarihinde Trendyol tarafından oluşturulan 7260029245082403 numaralı iade kodu ile Aras Kargo’nun Sivas/Gürün ilçesindeki toplama noktasına teslim ettim. Bu nokta şube gibi çalışmayan, sadece kargoların mağazada biriktirilip daha sonra Aras Kargo tarafından alındığı bir toplama noktası olduğundan, tarafıma herhangi bir fiş veya belge verilmemiştir.
İade sürecini Trendyol üzerinden kontrol ettiğimde, kargomun uzun süre işleme alınmadığını fark ettim. Bu gecikme nedeniyle hem iade sürem hem de iade kodumun süresi geçmiş durumdadır. Toplama noktasındaki mağaza sahibi, Aras Kargo’nun kargoları 8 Ocak 2026 tarihinde aldığını bana iletmiştir. Buna rağmen gönderim hâlâ kargo takip sisteminde görünmemekte ve tarafıma SMS ya da herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmamaktadır.
Yaşanan bu durum, Aras Kargo’nun iadeyi geç alması ve sisteme geç işlemesi sebebiyle tamamen kargo firmasının ihmalinden kaynaklanmaktadır. Ayrıca bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, telefonlar açılmıyor. Daha önce de benzer şekilde müşteri hizmetlerine erişim sorunu yaşamış olmam, bu konuda yapısal bir sıkıntı olduğunu düşündürmektedir.
Kargonun Aras Kargo tarafından geç alınması ve sisteme girilmemesi sebebiyle Trendyol benden kargo takip numarası talep etmektedir. Ancak bu takip numarasının Aras Kargo tarafından oluşturulması gereken bir bilgi olması nedeniyle, tüketici olarak benim bu bilgiyi temin etmem mümkün değildir ve bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Aras Kargo’nun Gürün toplama noktasındaki geç alım ve iletişimsizlik nedeniyle iade sürem fiilen geçmiş ve ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım. Aras Kargo’nun bu gecikmenin nedeni hakkında açıklama yapmasını, gerekli incelemenin başlatılmasını, kargomun acilen sisteme girilerek sürecin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için 27.11.2025 tarihinde Aras Kargo’nun Mardin/Ömerli bölgesindeki Emre Kırtasiye adlı esnaf noktasına, 7260028296823058 iade koduyla kargomu teslim ettim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen Aras Kargo bu iade kargosunu hâlâ esnaf noktasından almamış durumda....
Trendyol üzerinden aldığım ürün için Aras Kargo ile evden iade talebi oluşturmama rağmen, 12 Aralık tarihinden bu yana iadem bir türlü alınmadı. Diyarbakır Kayapınar’daki adresimden alınması gereken iade için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talebiniz yeniden oluşturuldu ve “tale...
9 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım ve gönderim Aras Kargo ile yapılmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılamadı. Kargo teslim edilmeye gelindiğinde adreste olmadığım söylenerek paketin Modoko şubesine götürüldüğü bilgisi verildi. Ancak bu şube ne evime ne de işime y...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürüne ait 9962392725 teslimat numaralı ve 5751*******84 kargo takip numaralı gönderim, 19.11.2025 tarihinde Aras Kargo’nun Denizli/Belsin şubesinden çıkış yapmış, sistemde 21.11.2025 tarihinde Van’a ulaştığı görülmüştür. Buna rağmen, normal şartlarda teslim edilmesi ...
Yorumlar