to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti
Trendyol üzerinden satın aldığım ürüne ait 9962392725 teslimat numaralı ve 5751*******84 kargo takip numaralı gönderim, 19.11.2025 tarihinde Aras Kargo’nun Denizli/Belsin şubesinden çıkış yapmış, sistemde 21.11.2025 tarihinde Van’a ulaştığı görülmüştür. Buna rağmen, normal şartlarda teslim edilmesi gereken tarih çoktan geçmiş olmasına karşın kargo hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bugün 28.11.2025
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “talep oluşturuldu” şeklinde otomatik cevaplar verilmiş, herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve sorun çözülmemiştir. Kargomun “uygun araç olmadığı” gerekçesiyle teslimata çıkarılmadığı söylenmiş, buna rağmen tarafıma net, uygulanabilir bir çözüm sunulmamıştır. Transfer merkezine gidip ürünü kendim teslim almak istediğimde ise transfer merkezinden teslimat yapılamayacağı belirtilerek mağduriyetim devam ettirilmiştir.
Kargo, vaat edilen tarihte teslim edilmemiş, firma tarafından çözüm üretici hiçbir somut adım atılmamış ve sürekli oyalayıcı nitelikte cevaplar verilmiştir. Ürünü özellikle erken teslim edilmesi için tercih etmeme rağmen, Aras Kargo’nun sorumluluklarını yerine getirmemesi nedeniyle hem maddi hem manevi mağduriyet yaşamaktayım.
Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle, kargo hizmetinin yerine getirilmemesi nedeniyle alınan hizmet bedelinin iadesini, konu hakkında Aras Kargo’nun gerekli şekilde uyarılmasını ve gerekiyorsa yaptırım uygulanmasını, ayrıca ileride benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Çağlanur S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34378845 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
