Aras Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Etkinlik Öncesi Mağduriyet

Trendyol üzerinden satın aldığım Sagaza marka elbisem Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Sistemde 16 Ekim’de kargoya verildiği, tahmini teslim tarihinin ise 19 Ekim olduğu yazmasına rağmen bugün 21 Ekim olmasına karşın halen teslim edilmedi. Takip ekranında sadece satıcıdan teslim alındığı ve transfer alanından çıkarılmadığı görünüyor.

Gönderi İstanbul Kartal’dan alındı ve yine İstanbul içinde teslim edilecek olmasına rağmen bu kadar basit bir gönderinin günlerdir teslim edilememesini anlamlandıramıyorum. Yarın önemli bir etkinlikte bu elbiseyi giymeyi planlıyordum ve yaşanan gecikme mağduriyet yaşamama neden oldu.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve benimle iletişime geçileceği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme almadım. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir açıklama verildi ne de sürecin hızlandırılması için somut bir adım atıldı.

Elbisemin acilen, en geç etkinlik tarihinden önce tarafıma teslim edilmesini, eğer yarın da teslim gerçekleşmezse yaşadığım mağduriyet için uygun bir tazminat sağlanmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.