to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Çiçek Sepeti Sipariş İptali Reddi
Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 463390817 numaralı siparişim için 19 Ekim’de teslimat görünüyor olmasına rağmen, kargom yaklaşık 5 gündür şubede bekletiliyor ve tarafıma bir türlü teslim edilmiyor.
Aras Kargo ile yaptığım görüşmelerde yalnızca şikayet kaydı oluşturuluyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ise kargo firmasına herhangi bir yaptırımının olmadığını söyleyerek sürece müdahale etmiyor. Ayrıca yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle siparişimi iptal etmek istediğimi iletmeme rağmen Çiçek Sepeti iptal talebimi de kabul etmiyor. Bu süreçte ne bilgilendirme alıyorum ne de gecikmenin giderilmesi için adım atılıyor.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ya da gecikme nedeniyle siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, yaşanan bu gecikmenin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Banu S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37369427 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
