Aras Kargo Ve Trendyol’da Teslim Edilmeyen Kahve Makinesi, 14 Günlük Gecikme

4 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tchibo Pure Plus marka kahve makinesi satın aldım ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. 6 Ekim tarihinde kargonun yola çıktığı ve aynı gün teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak teslimat gerçekleşmedi. Ben de birkaç gün daha bekledim fakat kargom hala gelmeyince Göktürk şubesini aradım.

Göktürk şubesini aradığımda bana büyük araçlarının olmadığını ve kargonun en geç 2 gün içinde bana ulaşacağını söylediler. Buna rağmen kargom yine teslim edilmedi. Aras Kargo genel merkez müşteri hizmetlerini tam 3 kere arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak hiçbirinde çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı. Aynı zamanda Trendyol asistan üzerinden de şikayet oluşturdum, 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi fakat bugün 19 Ekim olmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı.

Kargo takip numaram 650*****29201’dir. Şubeyle evimin arasındaki mesafe sadece yaklaşık 10 dakika olmasına rağmen 14 gündür kargom ne teslim ediliyor ne de iade süreci başlatılıyor. Ürünümün acilen bulunup adresime teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da derhal iade ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.