Aras Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

19 Temmuz 2026 tarihinde Atasun üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişim 20 Temmuz’da hazırlanarak Aras Kargo’ya teslim edildi. 21 Temmuz sabah 08.00 itibarıyla kargo takip ekranında gönderimin İkitelli transfer merkezinde “aktarmada / şube aracı yükleme” aşamasında olduğu görülüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ aynı şekilde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Ürünümün 21 Temmuz’da teslim edilmesi gerekiyordu fakat teslim edilmedi.

Gönderim için 6466843012433 numaralı kargo takip numarasını kullanıyorum ve İstanbul Sarıyer adresime teslimat bekliyorum. Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “ürününüz yolda görünüyor” şeklinde, içeriğe girmeden genel bir cevap verildi ve hiçbir somut bilgi ya da çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım hem bilgilendirme hem de süreç yönetimi açısından beni oldukça mağdur etti ve memnuniyetsiz bıraktı.

Aras Kargo’nun geciken gönderimi acilen işleme alarak en kısa sürede İstanbul Sarıyer’deki adresime teslim etmesini, sürecin net ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem Aras Kargo hem de Atasun markasına karşı ciddi bir güven kaybı yaşadığımı ve benzer bir durumun tekrar etmesi halinde her iki firmayı da tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.