to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Trendyol üzerinden HFT Home mağazasından 20.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş, Aras Kargo ile gönderildi ve 24.12.2025 tarihinde Adana Seyhan şubesine ulaştı. Kargonun teslim tarihi sistemde 26.12.2025 olarak görünmesine rağmen, bugün 26.12.2025 olmasına karşın gönderim hâlâ Adana Seyhan’da bekliyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Gönderinin acil olmasına rağmen yaklaşık 7 gündür şubede beklemesine, buna rağmen Aras Kargo tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmamasına anlam veremiyorum. En azından gecikmenin sebebiyle ilgili mantıklı bir açıklamanın SMS, arama ya da benzeri bir yolla tarafıma iletilmesini beklerdim.
Aras Kargo’nun, Adana Seyhan bölgesindeki bu gecikmenin nedenini net bir şekilde açıklamasını ve kargomun daha fazla bekletilmeden teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın İnci A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34677433 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo yetkilileri tarafından olayın hızlıca çözülmesinden dolayı teşekkür ediyorum.
