to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Trendyol Çiçek Siparişini Doğum Günü Sürprizinden Alıkoydu
Trendyol üzerinden doğum günü hediyesi olarak bir çiçek siparişi verdim. Gönderim Aras Kargo ile yapıldı ve kargo takip ekranında gönderinin 4 Kasım sabahından bu yana Antalya Muratpaşa şubesinde “dağıtım şubesinde” olarak göründüğü yazıyor. Tahmini teslim tarihi 5 Kasım olmasına rağmen kargom günlerdir bir türlü dağıtıma çıkarılmadı.
Gönderdiğim kişinin doğum günü çoktan geçti, sürprizim tamamen bozuldu ve çiçek olduğu için zamanla da bozulmasından endişe ediyorum. Antalya Muratpaşa şubesini ve Aras Kargo’yu aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap alamadım, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini, gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Akile Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37507784 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan bey'e iletişiminden ve yardımından dolayı çok teşekkür ederim
