Aras Kargo Doğu Şubesi Teslimat Sorunu Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Trendyol üzerinden 17.08 tarihinde verdiğim ve 18.08’de kargoya verilen siparişim, gönderi numarası 6481304337040 ile Aras Kargo Doğu şubesine 19.08 tarihinde ulaştı. Takip ekranında 20.08 tarihinde dağıtıma çıkacağı yazmasına rağmen “gönderilemedi, yeniden dağıtım planlanacaktır” şeklinde bir mesaj göründü ve bugün 22.08 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Antalya Muratpaşa Kızılay Mahallesi’ndeki adresime 4 gündür şubede bekleyen bir gönderiyi dağıtıma çıkaramıyorlar. Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece kayıt oluşturmakla yetinildi, hiçbir somut adım atılmadı, ne bilgilendirme yapıldı ne de teslimat gerçekleşti.

Aynı şube ile yaklaşık 2 ay önce de benzer bir sorun yaşamıştım. O zaman da evime hiç gelmedikleri halde gelmişler gibi “geldik, yoktunuz” notu düşülmüş ve kargom göndericiye geri iade edilmişti. Yaşadıklarım, Aras Kargo Doğu şubesinin görevini yerine getirmediğini açıkça gösteriyor.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.