to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Doğu Şubesi Teslimat Sorunu Ve Tekrarlayan Mağduriyet
Trendyol üzerinden 17.08 tarihinde verdiğim ve 18.08’de kargoya verilen siparişim, gönderi numarası 6481304337040 ile Aras Kargo Doğu şubesine 19.08 tarihinde ulaştı. Takip ekranında 20.08 tarihinde dağıtıma çıkacağı yazmasına rağmen “gönderilemedi, yeniden dağıtım planlanacaktır” şeklinde bir mesaj göründü ve bugün 22.08 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Antalya Muratpaşa Kızılay Mahallesi’ndeki adresime 4 gündür şubede bekleyen bir gönderiyi dağıtıma çıkaramıyorlar. Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece kayıt oluşturmakla yetinildi, hiçbir somut adım atılmadı, ne bilgilendirme yapıldı ne de teslimat gerçekleşti.
Aynı şube ile yaklaşık 2 ay önce de benzer bir sorun yaşamıştım. O zaman da evime hiç gelmedikleri halde gelmişler gibi “geldik, yoktunuz” notu düşülmüş ve kargom göndericiye geri iade edilmişti. Yaşadıklarım, Aras Kargo Doğu şubesinin görevini yerine getirmediğini açıkça gösteriyor.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın İlker Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36866994 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
