to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi: İzmir Transfer Merkezinde Takipte Kalan Kargonun Teslim Edilmemesi
Aras Kargo ile yaşadığım ciddi gecikmeyi belirtmek istiyorum. İstanbul’dan çıkan ve içinde koşu bandı bulunan 6520695310778 takip numaralı kargom, 2 Kasım’da İzmir’e gelmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında günlerdir sadece “İzmir Transfer Merkezi” bilgisi görünüyor, bunun dışında herhangi bir hareket yok.
Normal şartlarda İstanbul’dan İzmir Gaziemir’deki adresime kargolar en geç iki gün içinde ulaşıyor. Pazartesi sabahından beri ürünüm İzmir transfer merkezinde görünmesine rağmen akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de artık ciddi bir sinir ve mağduriyete neden oldu.
Kargomun İzmir Gaziemir’deki adresime daha fazla bekletilmeden, acilen teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Yakup E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37473854 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
