to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Bornova Transfer Merkezinde Uzun Süreli Bekleme Ve Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. Tuzla’dan İzmir’e 15 saatte gelen 6518115293242 takip numaralı kargom, 28 Ekim’den bu yana Bornova Transfer Merkezi’nde bekliyor ve şehir içindeki adrese bir türlü ulaştırılamıyor. Tahmini teslim tarihi 30 Ekim olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın herhangi bir hareket yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ancak haftaya bilgi verilebileceği söyleniyor. Şehir dışından bu kadar kısa sürede gelen bir gönderinin, günlerdir aynı transfer merkezinde beklemesi ve hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını ve gönderimin bir an önce adrese teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür şehir içi gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bahar G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37442553 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
