to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Geciken Teslimat Ve İzmir Ege Aktarmada Takip Güncellemesinin Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. Kitantik ve Dolap üzerinden verdiğim iki farklı siparişim bulunuyor. Her iki gönderi de takip kodlarıyla kontrol sağladığımda günlerdir hâlâ İzmir Ege aktarmada görünüyor ve tek bir adım dahi ilerlememiş durumda.
Siparişlerimden birinin tahmini teslim tarihi 5 Kasım, diğerinin ise 6 Kasım olarak görünüyordu. Buna rağmen bugün, 7 Kasım tarihinde Aras Kargo sitesinden kodlarla baktığımda hâlâ İzmir Ege aktarmada beklediğini görüyorum. Daha önce Twitter üzerinden Aras Kargo ile iletişime geçmiştim ve şikayet oluşturduklarını söylemişlerdi. Bugün sabah da Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, müşteri temsilcisi bana gönderilerimin teslimat şubesinde olduğunu söyledi, ancak online takipte hâlâ aktarmada görünmesi kafamı karıştırıyor ve sürecin sağlıklı ilerlemediğini düşünüyorum.
Tahmini teslim tarihleri geçmiş olmasına rağmen kargolarım elime ulaşmadı. Cumartesi gününü de büyük ihtimalle bekleyerek geçireceğim gibi görünüyor, pazar günü ise dağıtım olmadığı için daha da gecikecek. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de siparişlerime ne zaman kavuşacağımı bilemiyorum.
Gönderilerimin nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, sistemdeki takibin güncellenmesini ve kargolarımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37489467 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Maalesef şikayet oluşturuyor olmanız benim sorunumu çözmüyor. Asla çözüm için çabalamıyorsunuz çok basit ya Ege aktarmadaysa ulaşın göndersinler teslimat şubesine. Teslimat şubesindeyse ulaşın dağıtıma çıkarsınlar.
